Returns Policy

You may return most new, unopened items within 30 days of delivery for a refund. A 15% restocking fee will be assessed for returns that are not a result of our shipping error.

If the return is a result of our error, we'll also pay the return shipping costs (you received an incorrect or defective item, etc.). You must have an RGA in order to return items.

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).

If you need to return an item, simply login to your account, view the order using the "Complete Orders" link under the My Account menu and click the Return Item(s) button. We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item.

Shipping

We can ship to virtually any address in the United States. Note that there are restrictions on some products, and some products cannot be shipped to international destinations.

When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates for you based on the availability of your items and the shipping options you choose. Depending on the shipping provider you choose, shipping date estimates may appear on the shipping quotes page.

Please also note that the shipping rates for many items we sell are weight-based. The weight of any such item can be found on its detail page. To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full pound.

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Des frais de restockage de 15 % seront facturés pour les retours qui ne résultent pas d'une erreur de livraison de notre part.

Si le retour résulte d'une erreur de notre part, nous prendrons également en charge les frais de retour (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Vous devez disposer d'un numéro RGA pour pouvoir retourner des articles.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur chargé du retour, mais dans la plupart des cas, vous serez remboursé plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de la part du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de consulter la commande à l'aide du lien « Commandes terminées » dans le menu Mon compte et de cliquer sur le bouton « Retourner un ou plusieurs articles ». Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Expédition

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse aux États-Unis. Veuillez noter qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés à l'international.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le transporteur que vous choisissez, l'expédition